Kaebused

Meil on sellest kahju! Loodan, et teie tooted ei ole kahjustatud.

Kui mõni toode on kahjustatud või puudub, võtke meiega ühendust e-posti teel: myymala@lastenhuone.fi

Selle võimalikult kiireks töötlemiseks vajame teilt järgmist teavet:
- Saabunud paki täielik pilt, millel on selgelt näha saateetikett.
- Pilt, mis näitab pakendi enda kahjustusi.
- Pilt kahjustatud tootest/täpne info selle kohta, milline toode puudub.

Kui oleme teie meili kätte saanud, võtame teiega esimesel võimalusel lisateabe saamiseks ühendust ja aitame teid, kuidas edasi minna.

Kliendil on oluline mööbel kohe pärast kättesaamist üle vaadata võimalike transpordikahjustuste suhtes. Probleemide ilmnemisel palume kauba kättesaamisel koheselt autojuhti sellest teavitada. Kui kahjustusi ei tuvastata ja saate mööbli kätte, tähendab see, et klient ei ole selle transportimisel probleeme leidnud. Vastutus kauba kahjustumise eest läheb üle kliendile üleandmise hetkel.

Meil on kahju, et üks toodetest puudus!

1. Palun kontrolli esmalt saadud "Tellimuse kinnitus ja kviitung" meili juhuks, kui toode on märgitud meie laost välja müüduks.

2. Kui pakend oli kahjustatud, minge jaotisse "Minu pakk on kahjustatud, mida teha?".

3. Kui pakend ei olnud kahjustatud, võtke ühendust meie klienditeenindusega (myymala@lastenhuone.fi) ja andke teada, millised tooted puudusid ja me aitame teid.

Meil on sellest kahju!

Kui olete saanud defektse toote, olete loomulikult teretulnud seda meile tavapäraselt tagastama, võtke meiega ühendust aadressil: myymala@lastenhuone.fi

Kui defekt on väike ja seda on võimalik parandada, võite võtta ühendust meie klienditeenindusega, et saaksime kontrollida, kas saame pakkuda võimalikku hinnaalandust. See on loomulikult keskkonnasõbralikum lahendus, kuna saate toote alles hoida ja selle eluiga pikendada.

Meil on kahju kuulda, et toode oli defektne.

Kõik tellimuse või kohaletoimetamisega seotud pretensioonid tuleb saata seitsme (7) päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest järgmisele aadressile: myymala@lastenhuone.fi

Toote kasutamise ajal tekkinud kaebuste ja hooldust vajavate küsimuste korral võtke meiega ühendust aadressil: info@lastenhuone.fi

Selleks, et saaksime defekti kiiresti hinnata, soovitame Teil esitada kaebus vastavalt allolevatele juhistele, et saaksime Teid lihtsalt aidata:
1. Millal märkasite viga?
2. Kirjeldage võimalikult üksikasjalikult riket ja seda, kuidas rike tekkis (põhjus).
3. Tehke üks foto, millel on selgelt näha toode tervikuna, ja üks foto defektist endast.

Kui oleme saanud täpse kirjelduse ja fotod, menetleme teie kaebust esimesel võimalusel. Saate ettemakstud tagastussildi juhuks, kui vajame toodet tagasi.

Teie ostule kehtib tarbijakaitseseadus. See tähendab, et tarbijakaitseseaduse kohaselt on tarbijal tarbijal aega puudusest teada anda kahe kuu jooksul alates puuduse avastamisest ning Teil on võimalik lasta defektiga toode olenevalt olukorrast kas välja vahetada, parandada, raha tagastada või hinnaalandusega. Tingimuseks on, et pretensioon on põhjendatud ja puudus ei tulene toote ebaõigest kasutamisest. Soovitame toote kasutamise lõpetada, kuni asja uuritakse.

Kliendil on oluline mööbel kohe pärast kättesaamist üle vaadata võimalike transpordikahjustuste suhtes. Probleemide ilmnemisel palume kauba kättesaamisel koheselt autojuhti sellest teavitada. Kui kahjustusi ei tuvastata ja saate mööbli kätte, tähendab see, et klient ei ole selle transportimisel probleeme leidnud. Vastutus kauba kahjustumise eest läheb üle kliendile üleandmise hetkel.

Kui teie nõue on heaks kiidetud, saadame automaatselt uue toote ja meie klienditeenindusmeeskond saadab teile meili teel uue jälgimisnumbri.